19.02.2024 13:24
Вакансія сервіс-менеджера чекає на тебе
Комунальне некомерційне підприємство «Роздільнянський міський центр первинної медико-санітарної допомоги» Роздільнянської міської ради повідомляє
Наш медичний заклад розпочав роботу з покращення системи обслуговування пацієнтів. Мета – зробити наші послуги більш доступними для громади, підвищити рівень задоволеності пацієнтів від взаємодії з медичним центром та лікарнею. За підтримки БФ «100%» та GIZ* в рамках проєкту ми плануємо відкрити новий відділ – кол-центр, що допоможе якісніше організувати телефонне спілкування з пацієнтами.
Ми шукаємо амбітного/у сервіс-менеджера, керівника/цю нового відділу.
Повна зайнятість. Заробітна плата за результатами співбесіди. Досвід роботи в медицині не обов’язковий. Вік і освіта не мають значення.
Чим займатиметься сервіс-менеджер?
• відповідає за організацію та контроль діяльності кол-центру та рецепції, а також координує працівників цих структур.
• встановлює стандарти обслуговування та розробляє систему моніторингу для їхнього виконання.
• організовує проведення опитувань, збирає дані про задоволеність клієнтів та інші сервісні показники, надає аналітику директорату та іншим підрозділам.
• забезпечує безперебійну роботу всіх каналів комунікації, таких як веб-сайт закладу, соціальні мережі та зовнішня комунікація зі ЗМІ.
• виявляє недоліки у роботі сервісу та комунікації з клієнтами медичного закладу, розробляє рішення та контролює їх впровадження.
• займається опрацюванням скарг та пропозицій від населення
• організовує рутинну роботу відділу з метою поширення інформації про здоровий спосіб життя, шляхів зменшення захворюваності, послуг, що надається в медичному закладі
Що ми очікуємо від претендентів?
• Виражені лідерські якості, високий рівень сервісності та емпатії.
• Глибока мотивація до внесення змін у медичну галузь та високий ступінь щирості у цьому прагненні.
• Висока комунікабельність та вміння ефективно спілкуватися з різними групами осіб.
• Здатність контролювати емоції та виявлення стресостійкості в різних ситуаціях.
• Досвід управління командою та виражена орієнтованість на досягнення результатів.
• Високі організаторські здібності та відповідальність за власні дії.
Ми віримо в можливості кожного кандидата і допоможемо розкрити їх, незалежно від попереднього досвіду роботи.
Від нас:
• офіційне працевлаштування
• безкоштовне навчання та підтримка
• стабільна робота в дружному колективі
Бажаєте змінювати медицину, покращувати сервіс в комунальному підприємстві?
Резюме чекаємо cpmsd.rozdilna@gmail.com ДО 21 ЛЮТОГО 23.59.
Онлайн співбесіди проводитимуться з 26 лютого 2024 року. За результатами відбору в березні передбачене навчання. Офіційне працевлаштування з квітня 2024 року. Контактна особа – Анна ФІЛЕНКО, 095 70 54 355
*БФ «100% Життя» реалізує проєкт «Вдосконалення системи обслуговування та комунікаційної стратегії медичних закладів у п’яти областях України». Проєкт реалізується в рамках Проєкту донора «Спеціальна програма підтримки України», що здійснюється Deutsche Gesellschaftfür Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH за дорученням Уряду Федеративної Республіки Німеччина.
Громада у соцмережах:
